The top three principles that guide successful social selling

Die drei wichtigsten Grundsätze für erfolgreiches Social Selling

By Ready For Social | Jan 14, 2022

One of a kind: ReadyForSocial™ ist das einzige All-in-One Programm, mit dem Ihr Vertriebsteam das volle Potenzial sozialer Medien ausschöpfen kann.

Social Selling, also der Aufbau von Beziehungen zu potenziellen Kunden über soziale Medien, erfordert eine strategische Herangehensweise, die über das bloße Teilen von Unternehmensinformationen hinausgeht. Um interessante Gespräche anzuregen, müssen Sie kontinuierlich hochwertige Inhalte teilen und eine begeisterte Einstellung zeigen. 

Um zu verstehen, was Social Selling erfolgreich macht, müssen wir uns den Ursprung des Begriffs ansehen. Das Wort "social" stammt vom lateinischen Wort für "Verbündeter" ab. Mit Social Selling wollen Sie also Allianzen oder Partnerschaften aufbauen, in denen Sie Wissen austauschen und gemeinsam auf Ihre Geschäftsziele hinarbeiten. Das ultimative Ziel von Social Selling ist es, ein Gespräch über die sozialen Medien hinaus zu initiieren, um engere Beziehungen aufzubauen. 

Um diese wertvollen Interaktionen zu generieren, müssen Sie nicht nur erstklassige Einsichten teilen und sich gut in Ihrer Branche auskennen, sondern auch über Fähigkeiten verfügen, die Ihnen helfen, sich online von Ihrer besten Seite zu zeigen. Die folgenden drei Grundsätze können Ihnen dabei helfen, mit Social Selling erfolgreich zu sein. 

1.2Teilen Sie Ihre Aufmerksamkeit mit allen 

Wenn Sie als ernstzunehmender Vertreter ihrer Branche gelten möchten, ist es wichtig, großzügig zu sein und eine gebende Haltung einzunehmen. Das Wort ‚sell“ stammt aus dem Altenglischen und bedeutet „geben“. Beginnen Sie Verkaufsinteraktionen, indem Sie Informationen oder Geschäftsmöglichkeiten ohne Gegenleistung teilen. Das Teilen relevanter Neuigkeiten oder Erfolgstipps kann ihr Publikum informieren und ihnen dabei helfen, sich als ExpertIn zu etablieren.  

Wenn Sie Beiträge verfassen oder Ihren Content zusammenstellen, sollten Sie darauf achten, neue Perspektiven zu bieten. Sprechen Sie über aktuelle Nachrichten und ihre eigenen Erfahrungen, anstatt allgemeine Ratschläge wiederzugeben. Nur so können Sie ihre Seite zum Leben erwecken. Die Qualität und Originalität Ihrer Beiträge entscheiden darüber, ob Ihre Follower wiederkommen, um mehr zu erfahren.  

Es ist auch wichtig, Zeit und echtes Interesse in die Beiträge anderer zu investieren. Wenn Sie Inhalte, die vom eigenen Team, Von KundInnen und potenziellen KundInnen geteilt werden, liken und kommentieren, fühlen sich diese bestätigt. Selbst wenn sie sich nicht dafür revanchieren, stärken sie so langfristig Ihre Online-Präsenz, indem Sie zeigen, dass Sie die Beiträge anderer zu schätzen wissen. Sie können auch Teammitglieder unterstützen, indem Sie sie auf LinkedIn für Ihre Fähigkeiten empfehlen. Dadurch zeigen Sie, dass Sie ein Teamplayer sind, der am erfolg anderer interessiert ist. 

2.2Nutzen Sie jede Gelegenheit zum Engagement 

Um Ihre Präsenz auf Social-Media-Plattformen dynamisch zu gestalten, ist es wichtig, auf Gelegenheiten zum Austausch mit anderen Usern zu achten. Wenn jemand Ihr Unternehmen oder Ihre Dienstleistungen erwähnt, zeigen Sie durch eine persönliche und auf den Beitrag abgestimmte Antwort, dass Sie sich mit dem Thema auseinandergesetzt haben. Auch Fragen sollten Sie stets zeitnah und konkret beantworten. 

Kommt es zu einem Post über ein Problem mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung, sollten Sie schnell eine kurze Antwort verfassen. Dabei ist es wichtig, sich für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und den Hinweisgeber zu benennen. Ein solches Entgegenkommen trägt wesentlich dazu bei, negative Reaktionen abzumildern. Manchmal kann es hilfreich sein, das Problem kurz zu erklären und beispielsweise auf eine Verzögerung aufgrund technischer Probleme oder eines schnellen Ausverkaufs des Produkts hinzuweisen. Allerdings sollten Sie auf einer öffentlichen Plattform keine ausführlichen Diskussionen mit unzufriedenen KundInnen führen. Haben Sie auf den Kommentar geantwortet, können Sie sich mit einer privaten Nachricht an die betroffene Person wenden, um weitere Informationen über das Problem zu erhalten und es zu lösen. 

Positives Feedback sollten Sie öffentlich beantworten, um Ihre Wertschätzung zu zeigen. Bedanken Sie sich für die Unterstützung oder den Beitrag und nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre Persönlichkeit durch eine humorvolle oder unbeschwerte Antwort zu zeigen. Schließlich sollten Sie nicht vergessen, dass Social Media auch Spaß machen kann! 

3.2So behalten Sie den Überblick 

Um das volle Engagement auf den sozialen Medien zu nutzen, müssen Sie Strategien finden, um den Überblick zu behalten und Zeit zu sparen. Eine Möglichkeit auf Twitter ist das Erstellen von benutzerdefinierten Feeds mit Twitter-Listen, um Gruppen von Profilen zu verfolgen. Durch das Erstellen von Listen für Kundenprofile können Sie leicht durch den News-Feed scrollen und auf alle aktuellen Posts reagieren. Ebenso können Sie sich auf LinkedIn-Gruppen konzentrieren, um effektivere Verbindungen aufzubauen und mehr über Ihr Fachgebiet zu erfahren. Sie können nach Gruppen suchen, die für Sie relevant sind, und sich an Diskussionen beteiligen, um neue Kontakte zu knüpfen. 

Um das Beste aus den sozialen Medien herauszuholen, ist es hilfreich, Ihre Posting-Gewohnheiten zu erfassen und zu analysieren, indem Sie die Anzahl der Likes und Interaktionen zu verschiedenen Themen vergleichen. Konzentrieren Sie sich dann auf die Themen, die gut abschneiden, um Ihr Engagement zu erhöhen. Eine strategische Zeitplanung kann Ihnen auch helfen, regelmäßig Beiträge zu veröffentlichen. Bei Thought Horizon verwenden wir Post-Planning-Software, um einen Überblick über die anstehenden Beiträge der Woche zu behalten. 

  

Um Ihre Connections über verschiedene Plattformen hinweg zu pflegen und Ihre kreative Seite voll zur Geltung zu bringen, sollten Sie alle zur Verfügung stehenden Methoden nutzen, um in den sozialen Medien organisiert zu bleiben. 

Fazit 

Um erfolgreiches Social Selling zu betreiben, ist eine strategische Planung und echte Begeisterung für das Unterstützen anderer, Zuhören und Dialoge unerlässlich. Indem Sie über traditionelle Werbung hinausgehen und eine Online-Präsenz aufbauen, legen Sie den Grundstein für geschäftliche Interaktionen und schaffen damit Möglichkeiten für gemeinsames Lernen und Wachstum.  

Was haben Sie über Social Selling gelernt – aus eigener Erfahrung oder vom Online-Engagement anderer Unternehmen? Verraten Sie es uns in den Kommentaren! 

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